Satış sonrası hizmetler ile değer yaratmak için yapılması gereken ilk şey iş modelinin belirlenmesidir. İş modeli, firmayla ilişkisi olan herkes için değer yaratmak amacıyla organizasyonun yapması gereken kuralların bütünüdür. İş modeli belirlenmeden firmanın izleyeceği strateji, kuracağı örgüt ve oluşturucağı insan kaynakları verimli ve etkin olamaz. Başarılı bir iş modeli oluşturmak için öncelikle -müşteri başta olmak üzere- firmayla ilişkisi olan herkes için yaratılacak değerin arkasındaki ekonomik mantığın kavranması gerekir. Dolayısıyla firmalar yaratacakları değere paralel olarak birbirinden farklı iş modelleri seçerler. Yeni…

Otomotiv sektöründe satıştan elde edilen kârlar -marka içi ve dışı rekabetin artmasına paralel olarak- her geçen gün düşerken satış sonrası hizmetlerden elde edilen gelir hala çekiciliğini koruyor. Yetkili otomotiv bayileri arasında yapılan ve Otomotiv Yetkili Satıcıları Derneği (OYDER) Başkanı Sn.Tarık Taşar tarafından açıklanan “Yetkili Satıcıların Memnuniyeti ve Karlılığı’’ araştırması sonuçları sektörde satış sonrası hizmetlerden elde edilen ortalama net kârın araç satışından elde edilenden 10 kat daha fazla olduğunu gösteriyor. Ancak bu çekici rakamlara rağmen otomotiv sektöründe bir çok firma elindeki…

Dün akşam biz de oradaydık. Binlerce Cumhuriyet tutkunu gibi biz de Cumhuriyete Bağlılık yürüyüşüne katıldık. El ele tutuştuk diğerleriyle. Tek vücut olduk. Aktık sel gibi Bağdat Caddesi’nde. Dün akşam Bağdat Caddesi’nde sevgi, hoşgörü ve insana saygı vardı. Cumhuriyet vardı, Atatürk vardı her tarafta. Işıl ışıldı insanların yüzleri. Umutla bakıyorlardı geleceğe. En büyük güvenceleri ellerinden tuttukları çocuklarıydı. Çocuklardı geleceğe sahip çıkacaklar, koruyacaklar ve Atatürk’ün izinden gidecekler. Onlar öğrenmek ve Cumhuriyete sahip çıkmak için oradaydılar. Ellerinde bayrakları ve pankartları ile yürüyordu insanlar.…

Otomotiv satış sonrası yedek parça ve servis uygulamaları için en önemli fuarların başında gelen Automechanica, Equip Auto ile dönüşümlü olarak iki senede bir Frankfurt’ta düzenleniyor. Bu yıl 12-17 Eylül tarihleri arasında düzenlenen fuarda parça ve sistem; tamir ve bakım; aksesuar ve modifiye; servis konseptleri ve araç yıkama grupları altında toplanmış 72 farklı ülkeden 4.600 adedin üzerinde firma, 300 bin m2 alana yayılmış toplam 20 kat, dokuz adet kapalı ve bir adet de açık sergi alanında ürünlerini sektör temsilcilerine sundu. Bu…